Dia 03 de março aconteceu a premiação Aeroportos + Brasil, em Brasília. O Ministro da Infraestrutura Tarcísio Gomes de Freitas apresentou os resultados da pesquisa Aeroportos + Brasil. Os aeroportos de Brasília, Campinas, Curitiba e Vitória venceram na categoria de melhores terminais aéreos do país. Eles foram escolhidos com base nos resultados da Pesquisa de Satisfação do Passageiro, compilados ao longo de 2019, e divididos em três categorias: até 5 milhões passageiros ano, de 5 a 15 milhões e acima de 15 milhões.
Nesta edição, houve empate entre Campinas e Curitiba na categoria de 5 a 15 milhões de passageiros. Ambos atingiram média anual de satisfação geral de 4,74, numa escala que vai de 1 (muito ruim) a 5 (muito bom), e dividiram o prêmio. O aeroporto de Vitória, grande vencedor na categoria até 5 milhões de passageiros, atingiu nota média de 4,64. Brasília, que teve o primeiro lugar na categoria acima de 15 milhões de passageiros ano, alcançou 4,48 na avaliação dos usuários.
Dentre os aeroportos que processam até 5 milhões de passageiros ano, Maceió venceu em três indicadores: “raio-x mais eficiente”, “controle aduaneiro mais eficiente” e “mais serviços ao passageiro” (em empate com Florianópolis). O “controle migratório mais eficiente” ficou com Manaus.
Os serviços em solo se sentem orgulhosos também dos resultados da pesquisa e das premiações, afinal de contas cada vez mais empresas especializadas estão assumindo serviços como raio-x, inspeção e outros. Além de responder por diversas etapas da viagem do passageiro, como transporte de bagagem, de passageiros, check-in, contribuindo para a percepção de qualidade dos serviços.
